Política de reembolso

Procedimiento de cambios y devoluciones. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar totalmente sellado, sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con su recibo y/o factura de compra.
El Sitio hace cambios y devoluciones únicamente en circunstancias excepcionales que impliquen responsabilidad o error de parte del Sitio, tales como que el Usuario reciba el producto equivocado o que no cuenta con las especificaciones dadas en la página al momento de hacer la compra. En estos casos el Usuario tan pronto reciba el producto, tiempo no superior a 2 días después de la fecha de recepción o entrega, deberá comunicarse con nosotros a través del sitio o de cualquier otro medio de comunicación publicado en el sitio, en horario de oficina de lunes a viernes, para informar la situación y pedir el producto correcto, cambio por otro producto o devolución de su dinero, (no incluye gastos de transporte y/o descuentos aplicados al producto). Si pasadas 48 horas después de recibido el producto el sitio no recibe comentario respecto al producto, se entiende que el Usuario recibió el producto a conformidad y/o satisfacción. El Usuario acepta que las imágenes del producto pueden variar respecto al producto en sí, sin que esto implique que las especificaciones sean diferentes, el Usuario entiende que no todas las imágenes de producto están actualizadas en su presentación. Para efectos de las devoluciones el producto debe venir en perfecto estado, en su caja original, tal cual como se le entrego. En el caso de los productos de consumo humano, uso tópico, entre otros es indispensable que el producto no se haya abierto ni mucho menos manipulado, en caso de que esté abierto el Sitio se abstendrá de permitir la devolución o cambio del mismo.
Improcedencia del Derecho de Retracto. El Sitio comercializa bienes de uso personal y de consumo humano y por tanto, de acuerdo a la normativa vigente, no se podrá ejercer el derecho de retracto en ninguna circunstancia. Así declara conocerlo y el Cliente al aceptar los presentes términos y condiciones. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de cambios que voluntariamente otorga el sitio www.vindo.com.co a sus Clientes.